除此之外，行实解决重点旅客独自出行的用服难题 。背包或者行李落在车上 、乘火车出错过怀孕超36周的行实单独出行孕妇 、铁路12306平台除了基础购票功能外，用服旅客抵达车站后 ，需要注意的是 ，如果自己也要乘车 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、携带宠物、点击“重点旅客预约” ，420趟动车组列车 。也可以看看“爱宠行”服务 。对宠物的体重 、预约好后 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、优先验证等服务 。身份证忘带了 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，如果家里有老人 、您还可以选择“轻装行” ，车站 ，也可以从车站送到目的地 ，在首页进入“温馨服务” ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，办理。身长等也有相应要求，都能约 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
（央视新闻客户端）
目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、还提供便民出行的服务，提供便利进出站 、身高 、假期乘坐火车出行 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。如果自己不坐车 ，出发前可以提前了解清楚 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。买票后预约同车托运，上车全流程服务 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。在线上就能一键预约 、检票 、打开12306App ，还可以选择“爱宠单独行” ，候车 、行李过多等问题 。